Contact |
Vraag en Antwoord
Uit onze ervaring blijkt dat veel klanten dezelfde vragen hebben. Deze hebben we daarom hieronder op een rijtje gezet. Ze zijn ingedeeld in onderstaande categorieen. Staat uw vraag hier niet bij? Maak dan gebruik van het
reactieformulier.
Klachten
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met de kwaliteit van mijn aankoop?
Alle producten die u bij Dirk/Bas/Digros koopt, hebben een gegarandeerde kwaliteit. Mocht uw aankoop een kwaliteitsafwijking hebben, dan kunt u het omruilen voor een nieuw exemplaar of ontvangt u het aankoopbedrag terug. Maar ook zonder kwaliteitsafwijking mag u een product met kassabon van aankoop terugbrengen.
Wat doe ik als ik een klacht heb over een ander product dan een 1de beste product?
Laat het ons weten en mail uw klacht via het contactformulier op deze pagina.
Wat doe ik als ik een klacht heb over een 1de beste product?
Heeft u tips, vragen of opmerkingen? Laat het ons dan weten, want wij willen niet alleen DE BESTE zijn, maar ook blijven. Gegarandeerd! Ondanks alle zorg om de kwaliteit te waarborgen, kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden bent over dit product. Laat het ons weten en mail uw klacht via het reactieformulier op www.1debeste.nl.
Waarom kan ik een bepaald product niet (meer) in de winkel vinden?
Ondanks dat Dirk/Bas/Digros hun assortimenten met zeer grote zorg samenstellen, kan het zo zijn dat u een bepaald product niet (meer) in de schappen kunt vinden. Dit kan diverse redenen hebben. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat de leverancier het betreffende product uit het assortiment heeft genomen, het kan zijn dat een leverancier het product tijdelijk niet kan leveren. Ook kan het zijn dat het product vervangen is door een 1 de beste product. Kwalitatief minstens zo goed, zie ook www.1debeste.nl.
Daar ziet u al onze 1 de beste producten met hun voedingswaarde.
Waarom hebben sommige filialen artikelen niet, die andere filialen wel hebben?
Dit hangt af van de grootte van de winkel; het gehele assortiment is voor een klein aantal winkels te groot om in z’n geheel kwijt te kunnen.
Waarom staat er soms een andere (actie) prijs op het schapkaartje dan de prijs bij de kassa aangeeft?
Iedere zondag wordt er gecontroleerd of alle prijzen juist in het kassasysteem staan. Op zondag of maandag morgenvroeg worden de nieuwe vakkaartjes opgehangen. Het kan gebeuren dat een ‘oud’ schapkaartje vergeten wordt en blijft hangen. Bij de kassa betaalt u wel de juiste prijs.
Mocht het zo zijn dat een prijs niet klopt, meldt u dit dan bij de supermarktleiding van de winkel. Zij kunnen het dan direct uitzoeken en aanpassen. U krijgt het prijsverschil terugbetaald, als het vakkaartje een lagere prijs aangeeft.
Waar kan ik met een klacht terecht?
U kunt uw klacht altijd bespreken bij de supermarktmanager van de desbetreffende winkel, hij/zij zal trachten om de klacht direct met U op te lossen. U kunt uw klacht ook kwijt via het reactieformulier op deze pagina.
